이 행동에 기여하는 몇 가지 요인이 있습니다.
1. 확인 바이어스 :소비자는 기존 선호도 또는 기대치를 확인하는 정보를 찾는 경향이 있습니다. 온라인 검색을 계속할 때 다양한 대안을 만나면 초기 결과에 대해 이러한 옵션을 무의식적으로 평가하여 초기 선택에 대한 편견으로 이어집니다.
2. 고정 : 첫 번째 정보는 후속 평가를위한 앵커 또는 기준점 역할을합니다. 소비자는 종종 첫 번째 옵션을 바탕으로 초기 인상과 기대를 형성하여 지속적인 검색 중에 이러한 초기 앵커에서 크게 벗어나기가 어렵습니다.
3. 제한된주의와 결정 피로 : 소비자가 광범위한 검색 프로세스에 참여함에 따라 정보 과부하 및 의사 결정 피로를 경험할 수 있습니다. 이로 인해 검색 시작시 수집 된 정보에 크게 의존하여 의사 결정 과정을 단순화 할 수 있습니다.
4. 만족스러운 :소비자는 절대적인 최상의 옵션을 찾는 대신 "만족스러운"접근 방식을 채택 할 수 있습니다. 초기 단계에서 자신의 요구를 충족시키는 수용 가능한 대안을 찾으면, 더 나은 옵션을 계속 검색하여 더 빠른 구매 결정을 내리는 동기가 적을 수 있습니다.
5. 브랜드 친숙성과 선호도 : 소비자는 사전 브랜드 선호도 또는 특정 제품에 대한 친숙 함을 가질 수 있으며 초기 검색 결과에 영향을 미칩니다. 이를 통해 이러한 친숙한 브랜드에 대한 강력한 편견을 만들 수있어 다른 브랜드가 검색 프로세스에서 나중에 관심을 끌기가 더 어려워집니다.
이 행동은 보편적이지 않으며 소비자의 의사 결정 프로세스는 개별 선호도, 제품 복잡성 및 기타 상황 요인에 따라 다를 수 있습니다. 그러나 소비자가 초기 발견과 밀접한 관련된 구매 결정을 내리는 경향은 온라인 연구 여정에서 초기에주의를 사로 잡는 것의 중요성을 강조합니다.
