편의성 : 전화로 음식을 주문하면 고객이 줄을 서거나 서버와 대화 할 필요없이 신속하고 쉽게 주문할 수 있습니다. 이것은 서두르거나 식당 직원과 편안하지 않은 고객에게 특히 편리 할 수 있습니다.
효율성 증가 : 전화 주문은 직원이 주문을 받고 지불을 처리하는 데 소비하는 시간을 줄임으로써 식당이보다 효율적으로 운영하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 직원은 음식 준비 및 고객 서비스와 같은 다른 작업에 집중할 수 있습니다.
상향 판매 기회 : 전화 주문은 또한 식당에 고객에게 품목을 상향 판매 할 수있는 기회를 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 식당은 일정량의 음식을 주문하는 고객에게 할인 또는 무료 반찬을 제공 할 수 있습니다.
데이터 수집 : 전화 주문은 또한 식당이 주문 기록, 선호도 및 연락처 정보와 같은 고객에 대한 귀중한 데이터를 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 데이터는 고객 경험을 개인화하고 마케팅 캠페인을 목표로하는 데 사용될 수 있습니다.
인건비가 낮 으 : 직원이 적은 직원이 필요하기 때문에 서버가 직접 주문하는 것보다 식당에서 전화 주문을받는 것이 더 효율적일 수 있습니다. 이것은 인건비로 식당의 돈을 절약 할 수 있습니다.
대기 시간 감소 : 전화 주문은 고객의 대기 시간, 특히 피크 시간 동안 대기 시간을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 식당이 바쁘면 고객은 주문을 미리 주문하여 지정된 시간에 데리러 올 수 있습니다. 이를 통해 고객이 음식을 빨리 얻을 수 있고 줄을 서서 기다릴 필요가 없습니다.
정확도 증가 : 전화 주문은 주문의 오류 위험을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 주문한 내용을 정확하게 확인하고 쉽게 변경할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 고객이 원하는 음식을 얻고 경험에 만족할 수 있습니다.
개선 된 고객 서비스 : 고객이 주문에 대해 질문이나 우려 사항이 있으면 식당에 쉽게 연락 할 수 있으므로 전화 주문은 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 이를 통해 고객은 긍정적 인 경험을 가지고 있고 돌아올 가능성이 높습니다.
