1. 접근성 :운송 제공 업체, 숙박 시설 및 관광 명소는 다양한 장애가있는 개인의 요구를 충족시키기 위해 접근성을 우선시해야합니다. 여기에는 휠체어 경사로, 접근 가능한 화장실, 청각 및 시각 보조제 및 점자 간판과 같은 기능이 포함됩니다.
2. 포괄적 인 정책 및 관행 :여행 산업 전반에 걸쳐 포괄적 인 정책과 관행을 확립하여 장애가있는 여행자를위한 동등한 기회와 치료를 보장합니다. 여기에는 탑승 및 하선 교통비에 대한 지원, 서비스 동물 수용 및 접근 가능한 체크인 및 고객 서비스 제공이 포함됩니다.
3. 장애 인식 교육 :장애 인식과 포용성에 대해 여행 업계의 직원과 직원을 교육하고 민감하게합니다. 이를 통해 장애가있는 여행자의 요구에 대한 의사 소통, 이해 및 민감성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 협업 및 상담 :여행 관련 정책 및 서비스의 계획, 설계 및 구현에서 장애 옹호 단체 및 장애인이 포함됩니다. 그들의 의견은 솔루션이 다른 장애 그룹이 직면 한 특정 요구와 도전에 맞게 조정되도록 할 수 있습니다.
5. 접근 가능한 정보 :다양한 장애가있는 개인이 여행 정보, 일정 및 안전 지침에 액세스 할 수 있는지 확인하십시오. 여기에는 오디오, 대형 인쇄 및 스크린 리더 호환 형식과 같은 대체 형식의 자료를 제공하는 것이 포함됩니다.
6. 불만 메커니즘 :장애가있는 여행자를위한 명확하고 접근 가능한 불만 메커니즘을 설정하여 차별 또는 접근성 문제를보고합니다. 이러한 메커니즘은 불편 함이나 피해에 대한 보상을 포함하여 불만의 신속하고 효과적인 해결을 보장해야합니다.
7. 법적 보호 :여행 산업의 장애에 근거한 차별을 금지하는 법적 보호를 강화하고 기존 법을 시행합니다. 여기에는 비준수에 대한 처벌을 부과하고 차별 된 개인에게 법적 구제책을 제공하는 것이 포함될 수 있습니다.
8. 옹호 및 인식 :여행 중에 자신의 권리와 이용 가능한 자원에 대한 장애가있는 여행자들 사이에서 인식을 높이십시오. 여행자들이 차별에 반대하여 말하고 필요할 때 도움을 구하도록 격려하십시오.
9. 정기 감사 및 검토 :여행 업계의 접근성 표준 및 규정 준수에 대한 정기 감사 및 검토를 수행합니다. 이를 통해 진행중인 문제를 식별하고 해결하고 지속적인 개선을 보장 할 수 있습니다.
10. 산업 간의 협력 :여행 산업, 장애 옹호 단체 및 정부 기관 간의 협력을 조성하여 차별을 해결하고 포용성을 촉진하는 포괄적 인 전략을 개발하고 구현합니다.
이러한 변화를 구현하고 차별과 싸우기위한 적극적인 접근 방식을 취함으로써 장애가있는 개인이 안전하고 접근 가능하며 풍성한 여행 경험을 즐길 수있는보다 포괄적 인 여행 환경을 만들 수 있습니다.
차별에 대해 불평하는 방법 :
장애가있는 여행자로서 차별을 접한다면 여기에 불만을 제기하고 구제 할 수있는 방법은 다음과 같습니다.
1. 사건을 문서화하십시오 : 날짜, 시간, 위치 및 관련된 개인을 포함하여 사건에 대한 자세한 기록을 유지하십시오. 차별적이라고 생각하는 특정 조치 나 진술을 기록하십시오.
2. 즉각적인 조치를 요청하십시오 : 여행하는 동안 차별이 발생하는 경우 관련 직원 또는 고객 서비스 담당자와 상담하여 해결하십시오. 문제를 해결하기 위해 필요한 지원이나 숙박 시설을 요청하십시오.
3. 제출 A 불만 : 상황이 해결되지 않았거나 추가 조치가 필요하다고 생각되면 해당 당국에 불만을 제기하십시오. 여기에는 운송 공급자 (항공사, 기차 회사 등), 숙박 시설, 관광 명소 또는 지역 소비자 보호국이 포함될 수 있습니다.
4. 접촉 장애 옹호 단체 : 불만 제기에 대한 지원 및 지침을 위해 장애 옹호 단체 또는 전문 여행 지원 서비스에 연락하십시오.
5. 지원 증거를 제공합니다. 사진, 비디오, 영수증 또는 증인 진술과 같은 불만을 뒷받침 할 관련 증거를 제출하십시오.
6. 법률 조언을 구하십시오 : 심각하거나 지속적인 차별을 경험했다고 생각되면 장애법을 전문으로하는 법률 전문가와의 컨설팅을 고려하십시오.
7. 경험을 공유하십시오 : 차별에 대한 인식을 높이고 다른 사람들이 발언하도록 격려하기 위해 소셜 미디어 또는 여행 검토 플랫폼과 같은 다른 사람과 경험을 공유하십시오.
8. 지속적이어야합니다 : 불만 사항을 후속 조치하고 신속하고 효과적으로 해결되고 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 주저하지 마십시오.
조치를 취하고 차별 사건을보고함으로써 자신과 장애가있는 다른 사람들을위한보다 포괄적 인 여행 환경을 조성하는 데 기여할 수 있습니다.
