그러나 TQM의 개발은 다양한 수준의 초점과 강조와 함께 다양한 단계 나 단계를 통해 진행되는 것으로 광범위하게 이해 될 수 있습니다. 다음은 이러한 단계를 해석 할 수 있습니다.
1. 초기 단계 (1950 년대-1970 년대) :
* 초점 : 품질 관리 및 검사.
* 주요 개념 : 통계 공정 제어 (SPC), 수락 샘플링 및 결함 방지.
* 예 : Walter Shewhart의 통계 품질 관리, 일본의 Deming의 작업 및 품질 서클의 상승에 대한 기여.
2. TQM의 상승 (1980 년대 1990 년대) :
* 초점 : 고객 만족, 지속적인 개선 및 직원 권한 부여.
* 주요 개념 : TQM (Total Quality Management) 원칙, 프로세스 개선 방법론 (예 :Six Sigma) 및 품질 기능 배포 (QFD).
* 예 : Toyota, Ford 및 Xerox와 같은 회사에서 TQM의 광범위한 채택.
3. TQM (1990 년대 후반)을 넘어서 :
* 초점 : 린 제조, 민첩한 개발 및 통합 품질 시스템.
* 주요 개념 : 비즈니스 프로세스 리엔지니어링, 린 식스 시그마, 민첩한 방법론 및 데이터 중심 의사 결정으로의 전환.
* 예 : 제조 프로세스의 발전, 소프트웨어 개발 프레임 워크의 증가 및 고객 경험 관리에 대한 강조.
4. 디지털 혁신과 현대 품질 (2010 년대) :
* 초점 : 디지털 혁신, 데이터 분석 및 예측 품질 관리.
* 주요 개념 : 스마트 공장, 사물 인터넷 (IoT), 인공 지능 (AI) 및 디지털 쌍둥이.
* 예 : 센서 및 데이터 분석을 사용하여 생산 프로세스, 예측 유지 관리 모델 개발 및 품질 관리 시스템의 다른 엔터프라이즈 시스템을 모니터링하고 최적화합니다.
중요한 참고 :
이것은 단순화 된 모델이며 TQM의 진화는 복잡하고 진행중인 프로세스입니다. 다른 조직마다 다른 단계에서 이러한 단계를 경험할 수 있으며, 그들 사이의 경계는 명확하게 정의되지 않을 수 있습니다.
